OnederTalk　ログイン時のトラブルシュート – moconavi

OnederTalk　「エラー no info」とエラーが出現し、アプリにログインできません。どうしたらよいですか？

「エラー no info」が出現する場合、次の2つの原因が考えられます。正しく通信できていない端末内で正常にアプリが動作していない Wi-Fi接続時に「エラー no info」が表示される場合は、キャリア回線に切り替えるなど、回線を切り替えるか、通信環境をご確認ください。また、キャリア環境の場合はOnederTalkでモバイルデータ通信が利用できる設定になっているか、設定をご確認くだ... もっと見る

OnederTalk　「指定されたユーザは利用できません」とメッセージが出現し、アプリにログインすることができません。どうしたらよいですか？

「指定されたユーザは利用できません」と表示される場合、企業IDもしくはユーザIDの入力ミスが考えられます。 ※企業ID（認証キー）が鍵のマークでパスワードは錠前のマークです。※初回と２回目以降で、各項目の表示位置が異なります。初回ログイン時　上段：「企業ID（認証キー）」　下段：「ユーザID」　→ログインボタン押下後、次の画面にて「パスワード」を入力２回目以降ログイン時　上... もっと見る

OnederTalk　ログインすると「プル型アドレス機能でエラーが発生しました(-3）」のメッセージが出現します。どうしたらよいですか？

iOS端末ログイン時に「プル型アドレス機能でエラーが発生しました(-3）」のメッセージが出現する場合がございます。 iOS端末側でOnederTalkアプリに着信連携の設定がONになっていないことが原因です。 iOS側で下記のように設定してください。設定内容設定⇒電話⇒着信拒否設定と着信ID⇒OnederTalkをONに設定もっと見る

OnederTalk　Android端末でログイン後すぐにログアウトする、もしくはピンコード入力後再度ピンコードの入力を求められアプリが起動できません。どうしたらよいですか？

繰り返しログイン後すぐにログアウトする、もしくはピンコード入力後、何度もピンコードの入力を求められる事象は、使用端末のUSBデバッグモードがオンになっている場合に発生します（セキュリティ上の強制ログアウト）。ログイン認証の簡略化、生体認証を利用されていない場合は次のようにログアウト後には、[LOGIN]ボタンの下にメッセージが表示されます。 ※ログイン認証の簡略化、生体認証が有効になってい... もっと見る

OnederTalk　Android端末で「デバイス情報とIDの読み取りのためにandroid.permission-group.UNDEFINEDの権限が必要です」とメッセージが出現します。どうしたらよいですか？

Androidの仕様変更により、Android端末のOSをAndroid9以降にバージョンアップ後、端末IDを取得するため、Oneder Talkアプリにおいて電話の権限が必要となります。そのため、Android9以降にバージョンアップ後、端末IDが読み取れないことにより、Oneder Talkアプリにログインできない場合があります。対処方法：端末IDを取得するために、Oneder ... もっと見る

OnederTalk　ログイン時の主なエラーメッセージを教えてください

ログイン時に表示されるメッセージと原因は以下の通りです。対処方法を確認してください。要因言語メッセージ対処方法ユーザIDまたはPWの不一致 English User ID or password is wrong (TL001) ご利用状態によって入力する段が違う場合があります。不明な場合は、管理画面からパスワードを再設定してください。日本語ユーザＩＤまたはパスワ... もっと見る

OnederTalk　ログイン時に「通信エラー　ホスト名が解決できませんでした。」「通信エラー　通信中にエラーが発生しました。」とエラーが出現し、ログインすることができません

Onederアプリのログイン時に、「通信エラー　ホスト名が解決できませんでした。」（Android）「通信エラー　通信中にエラーが発生しました。」（iOS）のエラーが表示される場合の原因は、アプリが接続先に到達できないスマートフォンがインターネットに繋がらない状態のいずれか予想されます。以下の方法でご確認をお願いいたします。確認方法：下記URLを全選択してコピ... もっと見る