【重要】【解消済み】LGWAN リモートデスクトップサービスにログインできない事象について　(更新日：2025/12/03)

【更新履歴】

- 2025/12/03：原因及び対応状況を追記
- 2025/12/02：初回公開 

お客様各位

平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

LGWANリモートデスクトップサービスにログインできない事象が発生しておりましたが、現在は解消しておりますので、ご報告いたします。

■事象内容

以下の時間帯で、LGWANリモートデスクトップサービスにログインできない事象が発生していました。

発生時刻　　: 2025年12月02日 調査中

復旧時刻　　: 2025年12月02日 9:15 頃

  
■影響範囲

LGWANリモートデスクトップサービスをご利用中のお客様になります。

■原因

現在調査中となります。

■対応状況

現在は復旧済となり、システムは安定稼働をしております。
また、本事象のトリガーを把握し監視対象に追加しているため、再発の可能性は低いと考えております。
詳しい原因が判明次第、再発防止策を検討予定です。

お客様には多大なるご迷惑をお掛けしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

引き続きご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。