【重要】【解消済み】第四次LGWANネットワーク利用の端末において接続が困難となる事象について　(掲載日：2025/7/1)

お客様各位

平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

第四次LGWANネットワークをご利用のお客様環境において、LGWAN経由の接続が困難となる事象が発生しておりましたが、現在は復旧しておりますので、以下のとおりご報告申し上げます。

なお、第五次LGWANネットワークをご利用のお客様環境には影響はございません。

■ 発生時刻
2025年7月1日（火） 8:40 頃

■ 復旧時刻
2025年7月1日（火） 9:40 頃

■ 対象サービス

• LGWAN クラウドゲートウェイサービス（第四次LGWAN利用テナント）
• RDS LGWANリモートアクセスサービス（第四次LGWAN利用テナント）
• LGWAN クラウドコミュニケーションサービス（第四次LGWAN利用テナント）

■ 影響範囲
第四次LGWANネットワークをご利用の一部端末において、各サービスへの接続が不安定になる事象が発生しておりました。

■ 原因
第四次LGWANネットワークにおける共有回線の一時的な輻輳（ネットワーク混雑）が原因と判明しております。現在は解消済みです。

※第五次LGWANネットワークをご利用のお客様には影響ございません。第五次ネットワークでは専有回線を利用しており、同様の事象が発生しにくい構成となっております。

このたびは、お客様に多大なるご迷惑をおかけしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。
今後とも、より安定したサービスの提供に努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。