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その他

  • 【重要】サポートサイトメンテナンスのお知らせ plus icon minus icon
    • 平素のご愛顧誠にありがとうございます。 サポートサイトのメンテナンスつきまして下記日程にて実施いたします。■日時 2022年03月26日(土) 07:00AM - 04:00PM2022年03月27日(日) 07:00AM - 04:00PM ※ただし、実施しない場合、または実施日時を変更する場合もございます。 〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓... もっと見る
  • Teamsチャネルのピン留め機能について plus icon minus icon
    • お客様各位 平素は moconavi をご利用いただき、誠にありがとうございます。   Teamsチャネルのピン留め機能を有効にした場合、チャネルの数が多いとき、一部ユーザーによってエラーが出る問題が確認されましたため、ご依頼の受付を停止いたしております。   事象が改善されまして、受付を再開する場合には再度こちらでご案内いたしますので、大変恐縮ではございますが、お待ちいただけますようお願い... もっと見る
  • お問合せフォームを一部修正しました plus icon minus icon
    • お客様各位   平素は moconavi をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お問合せフォームを一部修正し、今まで記入いただいておりましたOSバージョンなどについて、選択してご利用いただけるように変更いたしました。 ご利用方法について詳しくはサイトからの問合せ方法をご覧ください。   今後もより便利にご利用いただけるよう精進してまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。   もっと見る
  • Apache Log4j ライブラリの脆弱性（CVE-2021-44228）の影響について（2021/12/15） plus icon minus icon
    • いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。 2021年12月11日にJPCERTコーディネーションセンターより発表された、Apache Log4j ライブラリの脆弱性 (CVE-2021-44228) につきまして、下記製品で本脆弱性の影響を受けないことを確認しております。 moconavi moconavi 050 moconavi RDS by Splashtop（Splasht... もっと見る
  • 年末年始休業のお知らせ plus icon minus icon
    • 平素はmoconavi、moconavi 050、moconavi RDSをご愛顧賜りありがとうございます。 誠に勝手ながら、弊社は下記期間を年末年始休業とさせていただきます。　年末は12月24日（金）まで通常営業いたします。年末年始休業期間：2021年12月25日(土)～2022年1月3日(月)年始は1月4日(火)より平常営業となります。　尚、休業期間中にメール等でお問い合わせいただいた場... もっと見る
  • 【moconavi RDS by Splashtop】メンテナンスのお知らせ plus icon minus icon
    • Splashtop社よりメンテナンスのお知らせがございましたのでご案内いたします。   9 月 19 日(日)午前 5 時 30 分から午前 7 時 30 分 (9 月 18 日土曜日 22:30PM-00:30:30PM PT) の間にシステムメンテナンスを実行します。 この間、サービスの中断やアカウントのログインエラーが発生する可能性があります。ご不便をおかけして申し訳ございません。  ... もっと見る
  • 【重要】Splashtopにて接続しずらい状況が発生していましたが、現在は復旧しています plus icon minus icon
    • いつもmoconavi RDS by splashtopをご利用いただきありがとうございます。 8月13日16時ごろからSplashtopにて、接続しずらい状況が発生していましたが、19時ごろ復旧いたしました。   Splashtopシステム稼働状況https://status.splashtop.com/   ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 もっと見る
  • 【重要】 2021年6月24日(木)Teams連携サービスの緊急メンテナンス実施のお知らせ(サービス無停止) - 2021/06/22 plus icon minus icon
    • お客様各位 平素は moconavi クラウドホスティングサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 moconaviクラウドサービスにおきまして、2021年6月24日(木)にMicrosoft TeamsのGraphAPI仕様変更に対応するため、緊急メンテナンスを実施することをご連絡申し上げます。 メンテナンス中は moconavi クラウドサービスの停止は発生いたしません。ただ... もっと見る
  • Graph API の仕様変更による Teams への影響について - 2021/6/15 plus icon minus icon
    • 本件について【重要】 2021年6月24日(木)Teams連携サービスの緊急メンテナンス実施のお知らせ(サービス無停止) - 2021/06/22にてメンテナンスを行います。詳しくはリンク先をご覧ください。     お客様各位   平素は moconavi をご利用いただき、誠にありがとうございます。Graph API の仕様変更により Teams にて次の事象が発生しております。   ■... もっと見る
  • サポートサイトご利用方法変更のお知らせ plus icon minus icon
    • いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。 このたび、moconaviヘルプデスクをより使いやすく快適にご利用いただけるよう、2021年9月15日の夕方よりサポートサイトのデザインと閲覧、問い合わせ方法を一部変更いたします。   ■これまでのご利用方法 サポートサイトにアカウントの登録を行い、サインインを行うことで、閲覧や問合せチケットの送信ができる   ■今後のご利用方法 お知らせ... もっと見る
  • GoogleContact 接続に利用中の API 切り替えについてのお知らせ(再案内) plus icon minus icon
    • お客様各位平素は moconavi クラウドホスティングサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。5月21日にご案内しております「GoogleContact 接続に利用中の API 切り替えについてのお知らせ」に ついて、再度ご案内いたします。 なお、既にAPI切替済みのお客様は、追加で必要な設定はありません。本メールはご放念ください。   Google 社より、Google ... もっと見る
  • 【重要】iPad/クラシックUI でメールの本文が表示できない plus icon minus icon
    • ※本事象につきましてはアプリVer.2.10.3.0にて解消しております。詳しくはこちら     お客様各位   平素は moconavi をご利用いただき、誠にありがとうございます。   現在、iPadかつUI設定が”クラシックUI ”をご利用の場合に以下の事象が発生することを確認しております。暫定的な対処方法といたしまして、下記の「対処方法」のいずれかの操作をお願いいたします。■事象メ... もっと見る
  • 【重要】「予定表：Teams会議」を有効にすると、Exchangサービスが利用できない状態になる可能性があります plus icon minus icon
    • お客様各位   平素は moconavi をご利用いただき、誠にありがとうございます。   機能追加に向けまして、Exchangサービスをご利用のお客さまの管理画面上に「Teams会議」「Skype会議」の項目が表示されておりますが、こちらの機能につきましては開発中の状態でございますので、まだご利用いただくことができません。 これを有効にするとトークンが取得できず、「管理者承認が必要」のメッ... もっと見る
  • iOS14.5で発生する「プル型アドレス機能でエラーが発生しました(-2)」について、iOS14.6にて解消のお知らせ plus icon minus icon
    • お客様各位   平素は moconavi をご利用いただき、誠にありがとうございます。 iOS14.5で発生する「プル型アドレス機能でエラーが発生しました(-2)」について、 iOS14.6にてOSの不具合が修正され、moconaviの事象についても改善したことを確認いたしましたので、お知らせいたします。   【事象】Moconaviへ生体認証を用いてログインした場合、「プル型アドレス機能で... もっと見る
  • Google Contacts API 廃止に伴う、設定変更のご案内 plus icon minus icon
    • 現在 moconavi アプリ経由で GoogleContact をご利用いただいているお客様が対象となります。   Google Contacts API の後継、People APIを利用したサービスへ移行いただく必要がございますので API の切り替え手順についてお知らせいたします。   ■設定変更手順 ※2021/10/21現在、旧手順にて作成したjson（Google Contac... もっと見る
  • GoogleContact 接続に利用中の API 切り替えについてのお知らせ plus icon minus icon
    • ※本件についての最新情報 Google Contacts API 廃止に伴う、新サービスのご案内     お客様各位   平素は moconavi クラウドホスティングサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。   現在 moconavi アプリ経由で GoogleContact をご利用いただいているお客様に API の切り替えについてお知らせいたします。 このたび Google... もっと見る
  • 「moconaviが繰り返し停止しています」とエラーが出現する場合、Android システムの WebView に問題がある可能性があります plus icon minus icon
    • Androidをご利用のユーザで「moconaviが繰り返し停止しています」とエラーが出現する場合、Android システムの WebView に問題がある可能性がございます。 Google Play ストアから Android システムの WebView と Google Chrome アプリをアップデートすることで事象が改善する可能性がございますので、「moconaviが繰り返し停止して... もっと見る
  • moconaviヘルプデスク　お問合せフォーム企業情報入力のお願い plus icon minus icon
    • いつもご利用いただき誠にありがとうございます。 スピーディにより正確にお問合せに回答させていただくため、この度、誠に勝手ながら、お問い合わせチケット送信時の企業ID（契約ID）または企業名の欄につきまして、任意のご入力から必須項目に変更させていただきました。 ご契約のお客さまにおかれましては企業ID（契約ID）または企業名の入力をお願いいたします。 パートナー企業さまにおかれましてはエンドユ... もっと見る
  • 年末年始休業のお知らせ plus icon minus icon
    • 平素はmoconaviをご愛顧賜りありがとうございます。誠に勝手ながら、弊社は下記期間を年末年始休業とさせていただきます。　年末は25日（金）まで営業いたします。年末年始休業期間：2020年12月26日(土)～2021年1月4日(月)年始は1月5日(火)より平常営業となります。　尚、休業期間中にメール等でお問い合わせいただいた場合は、1月5日(火)以降、順次対応とさせていただきます。　何卒ご... もっと見る
  • moconaviヘルプデスクサイト リニューアルのお知らせ plus icon minus icon
    • いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。 このたび、moconaviヘルプデスクをより使いやすく快適にご利用いただけるよう、moconaviヘルプデスクのリニューアルを行いました。 今後とも、わかりやすく最新の情報を掲載してまいりたいと思いますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。 もっと見る
  • 【更新】【重要】「緊急事態宣言」の発令への弊社対応について　(2020/4/24) plus icon minus icon
    • 新型コロナウイルスの感染拡大により、4月7日（火）政府より緊急事態宣言の発令に伴い、弊社におきましては下記の期間オフィスを閉鎖して当該期間は全社員在宅勤務とさせていただきます。オフィス閉鎖期間：2020年4月7日(火)～5月6日(水)※5月6日(水)以降につきましては、今後の状況を鑑みたうえで判断いたします。■サービスに関するお問い合わせについて、下記のサポートWebサイトをご利用ください。... もっと見る
  • 新型コロナウイルス感染症の拡大防止への弊社対応について　(2020/3/27) plus icon minus icon
    • 新型コロナウイルスの感染拡大により、東京都より感染拡大の防止に向けた行動を強く推進するよう呼びかけられております。弊社では、日頃よりフルフレックス制度を活用した時差通勤やリモートワーク制度を活用しておりますが、下記期間につきましては、原則在宅勤務とさせていただきます。お客さまには、ご不便・ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解のうえご容赦賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。在宅勤務期間... もっと見る
  • Android10にバージョンアップした場合、moconaviの端末IDが変わります。 plus icon minus icon
    • Android端末のOSをAndroid10にバージョンアップ後、Androidの仕様変更により端末の(IMEI,MEIDなど）が利用不可になり、その代わりにUUIDが発行されます。 そのため、Android10にバージョンアップ後、端末IDの不一致により、moconaviアプリにログインできない場合がございます。   対処方法： １．端末ID事前登録の場合 現在登録されている端末IDを削除... もっと見る