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その他

  • 令和6年能登半島地震へのお見舞い plus icon minus icon
    • 1月1日に発生した「能登半島地震」により、お亡くなりになられた方々のご冥福をお祈り申し上げるとともに、被災された皆様、そのご家族の方々に対しまして、心よりお見舞い申し上げます。   また、被災地支援などのご活動に尽力されている方々に深く敬意を表しますとともに、これらの皆さまの安全と1日も早い復旧・復興をお祈り申し上げます。 もっと見る
  • iOS アプリにおけるセキュアブラウザについて - 2020/12/14 plus icon minus icon
    •   お客様各位   平素は moconavi をご利用いただき、誠にありがとうございます。 現在の iOS アプリにおけるセキュアブラウザは、ブラウザの描画 SDKとして UIWebView を使用しております。   本件の対応として、弊社では Apple 社が推奨する新しい SDK であるWKWebView への変更作業を実施しており、標準的な Web サイトではほぼ問題なく動作すること、... もっと見る
  • 【moconavi RDS by Splashtop】メンテナンスのお知らせ plus icon minus icon
    • Splashtop社よりメンテナンスのお知らせがございましたのでご案内いたします。    2024年05月12日(日) 午後3時から午後5時（05月12日(日) 3:00-5:00PM JST）の間にシステムメンテナンスを実行します。 この間、サービスの中断やアカウントのログインエラーが発生する可能性があります。ご不便をおかけして申し訳ございません。   参考：Splashtopステータス-... もっと見る
  • 年末年始（2023-2024年）休業のお知らせ plus icon minus icon
    • 平素はmoconavi、moconavi 050、moconavi RDSをご愛顧賜りありがとうございます。誠に勝手ながら、弊社は下記期間を年末年始休業とさせていただきます。年末は12月27日（水）まで通常営業いたします。年末年始休業期間：2023年12月28日(木)～2024年1月4日(木)年始は1月5日(金)より平常営業となります。 尚、休業期間中にメール等でお問い合わせいただいた場合は... もっと見る
  • iOSにおいてMicrosoftサービス接続時に「too many HTTP redirects」「HTTPのリダイレクトが多すぎます」エラーコード[-1007]が発生する。 plus icon minus icon
    • お客様各位平素はmoconaviをご利用いただき、誠にありがとうございます。現在、iOS環境において、Microsoftサービスへの接続時に「too many HTTP redirects エラーコード[-1007]」または「HTTPのリダイレクトが多すぎます エラーコード[-1007]」というエラーが確認できております。対象のエラーについて事象の解消手順をご案内いたしますのでご確認ください... もっと見る
  • 【重要】Teams 仕様変更に伴うアプリのアップデートについて plus icon minus icon
    • 平素は moconavi クラウドサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。   2023年12月3日(日)のクラウドアップデートでTeamsの一部設定の切替に伴いAndroidで「2.12.0.0（2022/08/09）」リリース以前のアプリをご利用の場合、moconaviアプリよりTeamsサービス利用時にエラーになる恐れがございます。   Teamsサービスをご利用のお客様は... もっと見る
  • 【解消済】本日公開の Android 2.12.8 での不具合について plus icon minus icon
    • 本事象につきましては次のバージョンについて修正が完了いたしました。 【重要】Androidアプリ修正リリースのご案内 - 2023/10/05（更新） ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。 平素は moconavi クラウドホスティングサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。   本日(10月4日)公開された Android 2.12.8 において、次の不具... もっと見る
  • 【回復】【重要】一部のサービス地域にてSplashtopに接続しずらい状況が発生しています（23年9月5日 更新） plus icon minus icon
    • 切断/再接続またはパフォーマンスの低下の事象について、回復したとの連絡がございましたのでご報告いたします。   ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。 いつもmoconavi RDS by splashtopをご利用いただきありがとうございます。 2023年08月29日(火) 02:06ごろから一部のサービス地域で頻繁に切断/再接続が発生Splashtopにて、接続しずら... もっと見る
  • 【重要】サポートサイトメンテナンスのお知らせ plus icon minus icon
    • お客様各位 平素のご愛顧誠にありがとうございます。 サポートサイトのメンテナンスつきまして下記日程にて実施いたします。   ■日時　2023年07月28日(金) 02:00～08:00 ■内容　この時間内で最大2 回、合計5～10 分のサポートサイトの利用不可   メンテナンス中、サポートサイトをご利用いただくとエラー表示や表示の遅延が発生します。 時間を変えてご利用ください。   お客様に... もっと見る
  • 【重要】メンテナンス実施のお知らせ (サービス無停止) 2023/7/6（更新） plus icon minus icon
    • お客様各位 平素は moconavi をご利用いただき、誠にありがとうございます。 予定されていたメンテナンスは完了いたしました。 ご協力を頂き、ありがとうございました。 -----  平素は moconavi クラウドホスティングサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。   moconaviクラウドサービスにおきまして、7月9日（日）にTeamsのアクティビティ機能改善のため、... もっと見る
  • 【情報】中国から moconaviクラウドセンターにアクセスできない事象について　(6/30) plus icon minus icon
    • 平素は、弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。   6月29日よりmoconaviアプリにて中国から接続できない事象を確認しております。 状況よりmoconaviとrecomot関連のドメインが中国のブロックリストに追加されたと思われます。   なお、現地のNWからの接続はできませんが、現状日本のキャリア回線のローミングであればご利用可能でございます。   原因が判明した場合や接... もっと見る
  • 【解消済】グローバルアドレス帳の詳細画面からメール新規作成画面に遷移できない件について plus icon minus icon
    • 本事象につきましては次のバージョンについて修正が完了いたしました。【重要】 Android/iOS/Windows アプリリリースのご案内 - 2023/8/9（更新）ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。 6月16日にリリースしましたAndroidアプリ（2.12.6.1）で、グローバルアドレス帳の詳細画面におけるアドレス選択でメール新規作成画面に遷移できない事象が確認... もっと見る
  • 【重要】サポートサイトメンテナンスのお知らせ（更新） plus icon minus icon
    • お客様各位 平素は moconavi をご利用いただき、誠にありがとうございます。 予定されていたメンテナンスは完了いたしました。 ご協力を頂き、ありがとうございました。 -----  平素のご愛顧誠にありがとうございます。 サポートサイトのメンテナンスつきまして下記日程にて実施されます。 ■日時 　2023年05月24日(水) 02:00-08:00 　※この時間内でサービス停止が2分以内... もっと見る
  • ゴールデンウィーク期間の休業のお知らせ plus icon minus icon
    • 平素はmoconavi、moconavi050、moconaviRDS サービスをご愛顧賜りありがとうございます。誠に勝手ながら、以下の期間を休業とさせていただきます。 2023年4月29日(土) ～ 5月7日(日)   期間中のご連絡は、メールもしくは弊社サイトの問い合わせフォームをご利用ください。上記期間内でいただいたご連絡は、5月8日（月）以降に順次対応させていただきます。   ご迷惑... もっと見る
  • 【解消済】セキュアブラウザサービス等を起動するとアプリが終了してしまう(Android) plus icon minus icon
    • 本事象につきましては次のバージョンについて修正が完了いたしました。Android-アプリ緊急リリースのご案内-2023-04-06ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。 ---お客様各位   平素は moconavi をご利用いただき、誠にありがとうございます。   現在、moconaviアプリ(2.12.5.1/Android)にて、セキュアブラウザ等のサービスを起動する... もっと見る
  • 年末年始休業のお知らせ plus icon minus icon
    • 平素はmoconavi、moconavi 050、moconavi RDSをご愛顧賜りありがとうございます。誠に勝手ながら、弊社は下記期間を年末年始休業とさせていただきます。年末は12月27日（火）まで通常営業いたします。年末年始休業期間：2022年12月28日(水)～2023年1月4日(水)年始は1月5日(木)より平常営業となります。 尚、休業期間中にメール等でお問い合わせいただいた場合は... もっと見る
  • 【解消済】Android13で「PDFViewerService」アプリがインストールできない事象について plus icon minus icon
    • 本事象につきまして2022年12月6日(火)にリリースいたしました Android : 2.12.2.0、 PDFViewerService：1.0.3の組み合わせにて事象の改善を確認いたしました。お客様にはご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。 対応バージョンについてはこちら     お客様各位 平素は moconavi をご利用いただき、誠にありがとうございます。 現在、... もっと見る
  • OpenSSLの脆弱性（CVE-2022-3602、CVE-2022-3786）の影響有無について plus icon minus icon
    • いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。 2022年11月1日にJPCERTより発表された、OpenSSLの脆弱性（CVE-2022-3602、CVE-2022-3786）につきまして、対象となる moconaviクラウド環境およびではOpenSSL3.0系は未使用のため、moconaviでは本脆弱性の影響を受けないことを確認しております。   不明な点がございましたら、お気軽にお問... もっと見る
  • 【重要】[Windows][セキュアブラウザ] Microsoft 365Webサイトの表示不具合について plus icon minus icon
    • 平素はmoconaviをご利用いただきありがとうございます。 moconaviアプリWindows版においてMicrosof側の仕様変更などの影響と思われる下記の事象を確認しております。   ■事象Microsoft 365ホームページで文字化けするMicrosoft 365よりSharePoint押下でエラーが表示されるMicrosoft 365よりTeams押下で画面遷移が完了しない... もっと見る
  • 【重要】 PDFViewerServiceのリリース延期のご案内 - 2022/10/31 plus icon minus icon
    • 平素は moconavi クラウドホスティングサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。   本日、10/31(月) にGoogleの規定変更に伴い、PDFViewerServiceをリリース予定でしたが、問題が確認されたため、リリースを延期させていただきます。   今後の対応につきましては、改めてご案内申し上げます。 ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。 もっと見る
  • 【対応済】Googleの規定変更による機能権限の変更について - 2022/10/27 plus icon minus icon
    • 本事象につきまして2022年12月6日(火)にリリースいたしました  PDFViewerService：1.0.3にて対応を致しました。お客様にはご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。 対応バージョンについてはこちら 平素はmoconaviをご利用いただきありがとうございます。   この度、Googleの規定変更に伴い、PDFViewerServiceをリリース致します。  ... もっと見る
  • Googleの規定変更による機能権限の変更について plus icon minus icon
    • 平素はmoconaviをご利用いただきありがとうございます。 この度Google Playストアの登録情報を更新致しましたのでご案内致します。   ■変更内容 　Googleの規定変更による機能権限の変更 　Androidフィーチャーフォン（ガラホアプリ）向けの変更となります（機能追加等はありません）。 　※登録情報の変更に伴うスマートフォン・ガラホアプリには影響ございません。   ... もっと見る
  • 【重要】サポートサイトメンテナンスのお知らせ plus icon minus icon
    • 平素のご愛顧誠にありがとうございます。 サポートサイトのメンテナンスつきまして下記日程にて実施いたします。■日時 2022年09月19日(月) 17:30-18:00 ※ただし、実施しない場合、または実施日時を変更する場合もございます。 〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓メンテナンス中、新規チケットの登録が正常に行えない場合がございます。時間を... もっと見る
  • Oracle Javaの脆弱性(CVE-2022-34169)の影響有無について plus icon minus icon
    • いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。 2022年7月20日にIPA 情報処理機構より発表された、Oracle Java の脆弱性対策について(CVE-2022-34169等)につきまして、対象となる Apache Xalan Java XSLT 未使用のため、moconaviでは本脆弱性の影響を受けないことを確認しております。   不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせく... もっと見る
  • moconavi 2.1.11 最新版マニュアルのご案内 <2022/8/10> plus icon minus icon
    • お客様各位 平素は moconavi クラウドホスティングサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。moconavi 2.1.11 最新版マニュアル一式は、サポートサイト内の次の記事で掲載いたしましたのでご参照下さい。■最新版マニュアル一式のダウンロード 最新版(ver.2.1.11)マニュアル一式ダウンロード もっと見る
  • サーポートサイト　通信障害のお知らせ plus icon minus icon
    • ご利用者様各位2022年6月21日 15時30分頃より16時30分ごろまで「500 Internal Server Error」が表示され、サポートサイトが閲覧できない状況となっておりましたが、現在は復旧しております。 なお、moconaviのご利用には影響ございませんでした。   お客様にはご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。   もっと見る
  • 【Teams】削除されているユーザがいるグループチャットを閲覧すると通信エラーになる（解消済） plus icon minus icon
    • 本事象につきましては、【重要】 Android/iOS/Windows アプリリリースのご案内 - 2022/8/5（更新） にて解消いたしました。   ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。   お客様各位 平素は moconavi をご利用いただき、誠にありがとうございます。   Teamsでユーザを削除したグループチャットを閲覧した際に、エラーになり チャットメッ... もっと見る
  • 【重要】サポートサイトメンテナンスのお知らせ plus icon minus icon
    • 平素のご愛顧誠にありがとうございます。 サポートサイトのメンテナンスつきまして下記日程にて実施いたします。■日時 2022年04月24日(土) 16:00-17:00 ※ただし、実施しない場合、または実施日時を変更する場合もございます。 〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓メンテナンス中、新規チケットの登録が正常に行えない場合がございます。時間を... もっと見る
  • moconavi 2.1.9 最新版マニュアルのご案内 <2022/4/8> plus icon minus icon
    • お客様各位平素は moconavi クラウドホスティングサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。   moconavi 2.1.9 最新版マニュアル一式は、サポートサイト内の次の記事で掲載いたしましたのでご参照下さい。   ■最新版マニュアル一式のダウンロード  最新版(ver.2.1.9)マニュアル一式ダウンロード     もっと見る
  • 【重要】プッシュ通知が受信できない事象について plus icon minus icon
    • 平素のご愛顧、誠にありがとうございます。 現在、moconaviアプリにて、一部のユーザでプッシュ通知が受信できない事象が確認されましたが、現在解消しております。   大変ご迷惑をお掛けし、まことに申し訳ございませんでした。。 もっと見る