moconavi050では、1ユーザにつき1台の端末を利用することができます。
1度moconaviアプリにログインした端末はそのユーザ専用の端末として管理画面に記録され、別なユーザがその端末でログインしようとすると「この端末は別のユーザ用に登録されています。管理者にお問い合わせください。」というエラーが表示されます。
下記手順で、端末と前のユーザとの紐づきを解除することで別なユーザがその端末を利用できるようになります。
端末と紐づいているユーザがわかる場合
- 管理画面にログイン
- 「ユーザ管理」から、既にその端末でログインしたことのあるユーザを検索
- 表示された対象ユーザの左端にチェックを入力
- 「端末ID初期化」をクリック
- 再度ユーザでアプリログインをお試しください
端末と紐づいているユーザがわからない場合
まず、アプリにて端末IDを確認する必要があります。
- アプリのログイン画面の企業ID欄（鍵アイコンのある欄）に「#3050721#」と入力します。
- 表示された端末IDを控えてください。
ここからは確認した端末IDをもとに管理画面上で作業を行います。
- 管理画面にログインします。
- 「端末管理」＞「端末情報管理」で、確認した端末IDを検索します。
- 表示された対象端末の左端にチェックを入力します。
- 画面下部の「削除」をクリックします。
- 再度ユーザでアプリログインをお試しください
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