Onederアプリのログイン時に、
- 「通信エラー ホスト名が解決できませんでした。」(Android)
- 「通信エラー 通信中にエラーが発生しました。」(iOS)
のエラーが表示される場合の原因は、
- アプリが接続先に到達できない
- スマートフォンがインターネットに繋がらない状態
のいずれか予想されます。以下の方法でご確認をお願いいたします。
確認方法:
下記URLを全選択してコピーしてください。
https://mcs.moconavi.biz/gateway
端末の標準ブラウザ(ChromeやSafari)を起動し、アドレス欄にコピーしたURLをペーストしてアクセスしてください。
1と2のいずれも問題ない場合(正常な場合)、下記のメッセージが表示されます。
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Not Found
The requested URL /gateway was not found on this server.
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1と2どちらかが該当する場合、下記のメッセージが表示されます。(端末によって若干異なる場合もあります。)
Android(Chrome)
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このサイトにアクセスできません。
サーバーのIPアドレスが見つかりませんでした。
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iOS(Safari)
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ページを開けません。サーバが見つかりません。
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一旦端末を再起動し、インターネット接続状況を確認してください。
それでも改善しない場合は、アプリをアンインストール→端末再起動→再インストールをお試しください。
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