moconavi 050 Standard・moconavi 050 Professional の一部の050番号を解約される場合は、解約希望日までにユーザアカウントの削除対応をお願いしております。
以下の例の通り、管理画面に登録されているユーザアカウントが解約後のID数以下となるようにしてください。
(例)
解約前:30番号 解約後:20番号
管理画面に登録されているユーザアカウント数:28件
この場合は最低8件のユーザアカウントを削除し、20番号以下になるようにしておく。
解約希望日までにユーザアカウントを削除頂けない場合は、削除が完了した時点より解約処理を実施いたします。
タイミング次第では翌月分のご請求が発生する可能性もございますため、ご了承ください。
ユーザアカウント削除の方法につきましてはこちらの記事をご参照ください。
※本対応は、moconavi050を単体でご契約いただいているお客様が対象です。ご契約サービス名がmoconavi+、moconavi+ Pro(moconaviとmoconavi 050を併用するプラン)のお客様において050番号のみを解約される場合には、ユーザアカウントの削除は不要です。(050番号だけでなくmoconaviのID数も一部解約する場合には、上記と同様にユーザアカウントの削除が必要となります。)
※ユーザアカウントの削除は解約希望日までに実施していただければ、解約のお申込み前・後いずれのタイミングでも結構です。
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